חברת פלייפוט  נוקטת את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

שירות לקוחות נגיש

      . בסניפי הרשת הותקנה לולאת השראה

·       הדרכות עובדים לשירות נגיש  – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד טלפוני נגיש–  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.08-9333386
ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של פלייפוט בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00

 

 

·       אמצעים נוספים ליצירת קשר–  קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

 

o      שירות פרונטלי – בסניפי הרשת

o      דואר אלקטרוני – service@flyfoot.co.il

o      וואצאפ דרך האתר(התשובות יינתנו במייל)

o      פקס – 08-9435792

o      פניה לכל שאלה בשעות פתיחת החנויות ניתן באמצעות "צור קשר" באתרhttps://www.flyfoot.co.il/

o      טלפון נוסף ליצירת קשר-08-9333386

פניה באמצעות הדואר: רח' דן 6 יבנה

 

הסדרי נגישות מבנים

 

 

o       

 

 

 

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת פלייפוט מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

·        אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

·        התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

·        הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.

·        האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו– Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

·        מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

·        לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

 

פרטי רכז הנגישות בפלייפוט

• שם: שמואל אלפי
• טלפון : 08-9333386
• דוא”ל :  Shmuel@flyfoot.co.il
• דוא”ל נוסף :  Sherut@flyfoot.co.il
• דוא"ל נוסף: service@flyfoot.co.il